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ROUPAS
ACESSÓRIOS
SOB ENCOMENDA
Todo o nosso site é sob encomenda, com exceção da janela "Pronta Entrega".
O prazo para produção varia de acordo com a quantidade de produtos na compra e ordem de pedidos em já em produção. Para saber exatamente esse prazo, entre em contato conosco pelo WhatsApp.
A compra poderá ser realizada também lá.
Escolhendo as Estampas
Em nosso site, você escolhe o modelo desejado e tamanho, já as estampas e cores escolhe conosco pelo WhatsApp. Temos um estoque com ampla variedade e exclusividade, e as vezes não conseguimos reposição de determinada estampa, por isso optamos por não divulgar as opções em nosso site, evitando assim maiores transtornos.
Escolhendo o melhor tamanho
Entre cada pet pode haver uma variação entre um tamanho e outro. Como por exemplo o comprimento ser PP, o pescoço PP mas o tórax P. Neste caso usamos como referência para dar o valor exato pelo tórax. Então se o seu pet se encaixar no tórax P, é só selecionar este tamanho em nosso site, e depois nos informar todas as medidas encontradas para servir perfeitamente para ele.
Caso seu pet seja maior do que a tabela acima, é só entrar em contato conosco pelo WhatsApp com as medidas dele, que passamos o orçamento exato e enviamos um link para pagamento da compra.
ENVIO E PRAZO
Ao comprar peças disponíveis no estoque (a pronta entrega), o prazo para envio é de até 02 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Peças sob encomenda, entramos em contato após a compra para informar o prazo da confecção e envio, que pode variar de acordo com a quantidade de pedidos e peças em ordem produção. Para agilizar a compra, sugerimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp. A compra poderá ser realizada por esse meio também.
O valor e prazo informado no campo "Frete", é calculado pelo site dos Correios, meio pelo qual enviamos as encomendas. Caso prefira outro meio de envio, entrar em contato conosco após a compra para verificar o valor de diferença e prazo (caso houver).
Caso seja da cidade de São José do Rio Preto - SP, você poderá marcar a opção "Combinar retirada" e entrar em contato conosco para buscar sua encomenda em nosso atelier.
TROCAS
Não efetuamos trocas de produtos promocionais.
As trocas serão realizadas somente pelos motivos de:
- Primeira compra do cliente e o produto não serviu devido à erro de produção.
1) As trocas somente serão realizadas dentro do prazo de 07 (sete) dias após o cliente ter recebido o produto.
2) Após entrar em contato conosco, o cliente deverá enviar o produto de volta para nós (tendo o reembolso do valor do frete), e ao chegar em nosso endereço, iremos avaliar as condições da peça.
3) O produto deverá estar com a etiqueta fixa, não poderá ter marcas de uso, avarias ou danos.
4) Caso a peça não passe pela avaliação, contendo algum ou todos os itens descritos à cima, iremos informar o cliente e devolver a peça sem efetuar a troca.
4) Caso seja aprovado a troca, também iremos informar o cliente, informando o novo prazo de confecção e envio, sendo este até 30 (trinta) dias corridos.
Para evitar maiores transtornos, pedimos para que confirmem as medidas do seu pet e o produto desejado antes de confirmar a compra. Caso surjam dúvidas que não estão aqui, estaremos a disposição para ajudá-los em um de nossos contatos.